Políticas de Privacidad

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

ELKIN PADILLA IMPORT (en adelante “ElkinPadillaImport”), como importador directo y distribuidor de tecnología, equipamiento médico-odontológico y consumibles en la República de Colombia, pone a disposición la presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

• Canal de atención Habeas Data: ventas@elkinpadillaimport.com
• Línea de atención y WhatsApp: +57 310 699 4990
• Ámbito territorial: República de Colombia

2. Objeto y Alcance

La presente política regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y procesamiento de los datos personales suministrados por nuestros clientes, prospectos, odontólogos, especialistas, clínicas dentales, laboratorios, distribuidores y usuarios que interactúan a través de nuestro sitio web oficial (elkinpadillaimport.com), formularios de contacto, cotizaciones técnicas, canales de mensajería instantánea y eventos presenciales.

3. Datos Personales Recolectados

A través de nuestros canales digitales y comerciales recopilamos:

1. Datos de identificación y contacto: Nombre completo, número de documento de identidad / NIT de la clínica, especialidad odontológica o cargo, correo electrónico corporativo y número de contacto telefónico / WhatsApp.
2. Datos institucionales y de ubicación: Ciudad, departamento, nombre del consultorio, clínica dental, depósito o laboratorio.
3. Intereses comerciales y técnicos: Equipamiento de interés (tomografía 3D, radiología periapical/panorámica, escáneres intraorales, tecnología láser, unidades dentales, periféricos o consumibles), requerimientos de asesoría en Retorno de Inversión (ROI) y solicitudes de demostraciones en clínica (Demo en Box).
4. Datos técnicos de navegación: Información técnica sobre dirección IP, navegador, páginas visitadas y cookies estrictamente necesarias para la operatividad y velocidad del sitio web.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados serán utilizados para los siguientes fines legítimos:

• Gestión Comercial y Cotizaciones: Procesar solicitudes de cotización técnica, emisión de propuestas formales, facturación, cálculo de ROI y coordinación logística de entrega de equipamiento y consumibles.
• Soporte Técnico y Tecnovigilancia: Proveer acompañamiento en instalación, calibración con fantomas, mantenimientos preventivos y correctivos, seguimiento posventa y trazabilidad requerida por la normativa sanitaria del INVIMA para dispositivos médicos.
• Demostraciones y Capacitaciones: Coordinar demostraciones presenciales en clínica (Demo en Box), capacitaciones en flujo digital y participación en eventos odontológicos.
• Comunicaciones y Novedades: Enviar información técnica sobre nuevos lanzamientos, actualizaciones de software dental o promociones comerciales autorizadas.
• Cumplimiento Legal: Atender requerimientos legales de autoridades tributarias (DIAN), sanitarias (INVIMA, Secretarías de Salud) y judiciales de Colombia.

5. Derechos de los Titulares (Habeas Data)

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a ElkinPadillaImport.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a su información personal.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos en los casos legalmente procedentes.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

Para consultas, actualizaciones, rectificaciones o solicitud de supresión de datos, el titular puede escribir a ventas@elkinpadillaimport.com con el asunto “Ejercicio de Derechos Habeas Data”, indicando nombre, documento de identidad y descripción clara de su solicitud.

Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos o solicitudes de supresión en quince (15) días hábiles, conforme a los términos legales.

7. Seguridad de la Información

ElkinPadillaImport implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y humanas para proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración. No comercializamos ni transferimos bases de datos a terceros no vinculados con la operación técnica y comercial autorizada.